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サプリメントOEM

Amazon A9と商品レビューの関係について

Amazon A9と商品レビューの関係について

Amazon A9と商品レビューには

ある関係性があり、自身のオリジナルブランドの商品の

売れ行きに影響を与えます。

 

そこで、今回の記事では「Amazon A9」に影響を与え

「商品レビュー」についてお話していきます。

 

Amazon A9についてはこちらをご覧ください。

サプリメントOEMに重要なAmazon A9とは?|電脳ヘルビせどりで月商2000万を目指すブログ
せどりのさらに上の販売手法としてOEMというものがあります。 僕は「サプリメントOEM」を行っていますが 新規商品を最初にAmazonで売れるようにするためには様々な施策が必要です。 この記事

 

電脳せどり

Amazon A9におけるレビューは重要なのか?

結論から言って商品レビューはとっても重要です。

 

資生堂やドクターシーラボなどの大手ブランドまで育つと、

少しぐらいの悪いレビューは大した影響はないですが、

まだ日の浅いファンがいないオリジナルブランドだと

かなり大きな影響を受ける事になります。

 

そのためいいレビューを保つためには

最低限、商品の質を担保しなければなりません。 

 

レビューでいうと「星3.8~3.9以上」は保つようにしましょう。

レビューでいうと「星 3.8〜3.9 以上」は保つ

そうするとAmazonの表示上、星が4つに見えます。 

 

 

「星3.9以上」が最低限保たないといけないレビューの質ですが、

ここにAmazon A9の厄介なところがあります。

 

実は、レビューの質は表示順に大きな影響を与えず、

一番重視しているのが・・・ 「レビューの数」なのです。

 

 

「世界で一番顧客に優しい企業」がAmazon の企業理念なだけあって、

仕方のないことなのかもしれません。

 

レビューがたくさんつく=素晴らしい商品もしくは素晴らしい顧客対応

と判断されているのかもしれません。

 

良質なレビューを大量にゲットする方法

現在Amazonに出店しているセラー、特に中国セラーはかなり露骨な

サクラレビューをやっていますが、

確実に Amazon の規制対象になるのでレビューをお金で買うことはせず、

真っ当な方法でレビューを稼いでいきましょう。 

 

 

ただ、あんまり声を大にしては言えないのですが、最初の2~3件くらいであれば

友人に頼んで評価してもらった方がいいです。

 

レビューが0と1ではCTR(クリック率)CVR(購入率)も違います。

 

それでは良質なレビューを手に入れる4つのポイントを見ていきましょう。

 

自動フォローメールツールを使う

自動フォローメールツールの存在はご存知でしょうか?

 

商品レビューは通常何もしなかった場合、

100個商品を売って1レビューつくかつかないかと言われています。

1%前後の割合ですね。

 

 

文面、対応、商品の質によって上下しますが、

自動フォローメールを送ることで、何もしない時と比べて最低でも

1.2倍以上のレビューはつきます。 

 

意外とこの20%増は大きいので、必ず導入するようにしましょう!

自動フォローメールツールは以下の2つをオススメします。

 

Amahack

まず1つ目はAmahackというツールです。

Amahackというツール

 

http://nakano-ws.com/rep/amahack

 

メリット
  • 送信量に関わらず 980 円と定額で安い
  • 他社と比較して機能も十分

 

デメリット
  • バグの対応が遅い

 

 

Amapost

2つ目はAmapostというツールです。

Amapostというツール

 

http://acceltools.com/amapost/

 

メリット
  • 送信量に関わらず 2,100 円と定額
  • PC にインストールするスタンドアローン型
  • 他社と比較しても機能十分 

 

デメリット
  • 突然送信できなくなることがあった

 

 

両者を使用してみた感じや比較した感じでは

Amahackのほうがやや使いやすいかなと思います。

 

このようなツールを使用して、お客さんにレビューをお願いするようにしましょう。

 

Amazon VINE を使う

Amazon VINEとは、商品レビューをよく書く顧客

(要は Amazon ヘビーユーザー)をAmazonが選び、

その選ばれた精鋭たちに

無料でメーカーサンプルをあげてレビューをつけてもらうプログラムになります。 

 

無料でもらっているのでほぼ確実にレビューをつけてもらえます。

 

ただし現在はAmazonの担当者がいないと、

メーカー側として参加できないので

あまり現実的ではないレビューの集め方となっております。

 

Web広告(Google)を使って見込み客を獲得

商品や使う媒体によって成果が異なります。

 

主に使う広告媒体として

  • Google Adwords
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram

などです。

 

商品も売れるうえ、レビューもついてくるので、

新しい販促手段として外部流入も検討していきましょう。

 

 

悪いレビューの削除方法

どれだけいい商品を作っても、悪いレビューというのは必ずつきます。

 

理不尽な悪いレビューは消せる可能性があるので

悪いレビューがついたら試してみてください。 

 

レビューと一言でいっても「商品レビュー」と「出品者レビュー」

2種類が存在し、それぞれ消し方が異なります。

 

商品レビューの消し方 

正直、商品レビューは消すのがなかなか難しいです。

 

流れとしては以下の通りです。

 

セラーセントラル

>最下部の「サポートを受ける」

>お問い合わせ

>出品、商品情報、ファイルアップロード

>商品レビュー

>消したい正当な理由を記載 

 

詳しく解説します。

 

 

1.「サポートを受ける」をクリック

セラーセントラルのマイページ下部の

「サポートを受ける」をクリックします。

「セポートを受ける」をクリックします。

 

 

2.「お問い合わせ」をクリック  

右側にウィンドウが出てくるので

「お問い合わせ」をクリックします。

「お問い合わせ」をクリックします。

 

 

3. 「出品、商品情報、ファイルアップロード」
→ 「商品レビュー」
→  消したい正当な理由を記載   

「出品、商品情報、ファイルアップロード」から

「商品レビュー」を選択し、理由を記載します。

「商品レビュー」を選択し、理由を記載

 

ここに連絡することでAmazonのテクニカルサポートが

評価削除依頼の正当性を判断します。

 

削除の可否が後日届きますが大抵削除されないイメージがあります。

「やらないよりはいい」ぐらいに考えておきましょう。

 

出品者レビューの消し方 

これは比較的簡単にレビューが削除されるので活用しましょう。

 

出品者レビューは結構多くつくのですが、

基本的に肯定的評価を100%に保つことは難しくありません。 

 

1.「サポートを受ける」をクリック

先ほどと同じく「サポートを受ける」をクリックしてください。

「サポートを受ける」をクリックします。

 

2.「お問い合わせ」をクリック  

そして同じく「お問い合わせ」をクリックします。

「お問い合わせ」をクリックします。

 

4.「出品者出荷の注文」
→ 「購入者からの評価」
→ 注文番号入力 

「出品者出荷の注文」から「購入者からの評価」の

「注文番号」を入力します。

「注文番号」を入力します。

 

 

そうすると、該当の注文番号の詳細レビューが出てきます。

あとは選択から該当する理由を選択し、送信して完了です。

選択から該当する理由を選択し、送信して完了

 

僕は今まで次に挙げる3項目しか使ったことがありませんが、その使い方を解説します。

 

 

商品に関するフィードバック

オリジナルブランドをやっていると

比較的、ここに商品の悪いレビューを

書かれるお客さんが出てきます。

 

その時はこの項目にチェックマークを

入れて送信すると、高確率で消えます。  

 

 

FBAの評価 

FBA で出荷して、かつ商品に対するレビューではない時はこれを活用します。

こちらもほぼほぼ消えます。  

(自己発送の商品でも結構消える可能性が高いです)

 

 

その他 

上記の 2 つのいずれにも該当せず、出品者側に非がある場合、

ダメ元でこれを使います。 

 

成功するとこのように悪い評価を削除することができます。

成功するとこのように悪い評価を削除することができます。

 

悪いレビューのみならず、悪い評価も積極的に削除依頼をしていきましょう。

 

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