Amazonでの悪い評価を消す方法を解説！これで評価を守りましょう

ヘルビ・ドラッグストアせどりを行っていく上で

悪い評価を付けられてしまう恐れがあります。

 

 

自分が悪ければ仕方がないのですが、

しっかりと運営していても理不尽な評価を付けられてしまうことがあるのが

Amazonの弱点です。

 

 

この記事では、評価についての解説や、

『悪い評価』を付けられた際に、削除する方法をお伝えします。

 

評価とは

 

 

Amazonの購入者からの評価は1～5までありますが、

3以下はすべて悪い評価とみなされてしまいます。

※3=普通評価ですが、悪い評価と見てOKです。

 

 

出品者側に非が無い場合の評価削除方法と

評価に対するAmazon規約についてもご紹介させて頂きます。

 

 

 

評価は『アカウント健全性』や『売れ行き』に直結する部分ですので、

4、5のみにしたいところですね。

 

 

Amazonの規約では・・・。

 

 

Amazonの規約のチェックから始めましょう。

 

 

 

下記がAmazonが通知している規約です。

原文から購入者の評価に対する規約を抜粋しました。

 

Amazonマーケットプレイスで出品者から商品を購入後

出品者に対する評価やコメントを投稿することができます。

 

 

 

購入は、責任をもって最後まで行ってください。

取引終了後、相手のことを公平に判断して、サイト上に評価を載せてください。

 

20才未満の未成年者が親権者または後見人の承諾なしに

当サービスを利用することはできません。

 

Amazonマーケットプレイス参加規約（出品規約、コミュニティ規約の内容も含む）に

違反とみなされる場合、Amazon.co.jp のアカウントは差し止めとなります。

 

 

 

ご注文後90日間以内であれば、評価とコメントの投稿ができます。

客観的で公平な判断のうえ、評価してください。

出品者の商品を購入する際に受けられた

 

サービスに関するコメントを投稿してください：

 

 

 

チェック項目は下記3点

・包装と発送方法に満足でしたか？

・出品者に連絡した場合は、対応は迅速かつ丁寧でしたか？

・この出品者をまた利用したいですか？

 

 

 

評価にあたり禁止されている事

・営利目的の投稿：他の企業やウェブサイトに関するコメントやリンクなど

・卑猥な言葉または暴言を含む表現：丁寧で適切な表現をご使用ください。

・個人情報：個人を特定できる情報の書き込みはしないでください。

・商品に関する意見：商品に関するご意見は商品詳細ページに投稿してください。

 

 

 

ごちゃごちゃしていますが、簡潔に言うと

 

 

ということですね。

 

 

ヘルビ・ドラッグストアせどりの商品の場合だと、

 

・品質の劣化

・消費期限が近い

 

などの理由で評価を貰う場合があります。

 

 

そういった評価があると、売れ行きに影響しますので

削除方法をしっかりと確認しておいてください。

 

 

 

評価の削除方法

 

では、評価の削除方法について手順を説明します。

簡単に削除依頼は出来ますので、是非実践してみてください。

 

 

削除対象は上記の規約違反の評価と、下記のような例です。

 

 

長くAmazonで販売をしていると、購入者からよくこの類の評価が来ますｗ

購入者は何も考えず評価するのでしょうが、我々販売者にとっては

評価ダウンと死活問題ですので、随時削除していきましょう。

 

 

 

 

削除手順

このような評価が削除できますね。

 

 

問題無かったら、5でいいじゃん。

って思いますが・・・。（笑）

 

 

では、削除手順をご説明します。

 

 

まずはセラーセントラルにログインをして、

ページ下部の『サポートを受ける』をクリック。

 

 

『サポートを受ける』をクリックすれば、ページが変わります。

次に『購入者からの評価』を選択しましょう。

 

該当する注文番号を打ち込み、『検索』をクリック。

 

 

すると、購入者からの評価の詳細が出てきます。

 

 

購入者からの評価の詳細を見てみると、

満足していることが分かりますね。

 

 

では、『評価の見直し項目』を見ていきます。

 

 

評価の見直し項目を入力していきます。

上記のケースでは、『その他』にチェックを入れてコメントを入力します。

※コメントは入力しなくてもOKです。

 

 

最後にメールアドレスを入力し、送信。

これで完了となります。

 

 

尚、商品がFBAの場合、

『FBAの評価にチェック』を入れ、依頼すると、ほぼ削除してくれます。

 

FBAの場合はこちらをチェックするようにしてください。

 

 

 

削除依頼後は・・・

 

削除依頼後、Amazonから評価削除の可否の連絡が来ます。

大体、数時間～1日程度で送信されます。

 

下記の文面が来ると、削除完了です！

 

 

上記文面が来たら、念のため自身のセラーセントラルへログインし、

評価欄を確認しましょう。

 

 

無事削除されているはずです（・∀・）

 

 

評価削除のコツ

 

評価削除にはコツがあります。

解説していきます。

 

 

削除依頼をするタイミング

Amazonは繁忙期になると、評価削除依頼のシステムを『自動』に切り替えます。

この自動に切り替えたタイミングは、削除依頼がほぼ通ります。

 

12月の年末商戦や、5月のGW、8月のお盆などですね。

 

 

そのため、悪い評価は繁忙期に行うようにしましょう。

 

 

不当な評価以外でも削除できる

完全に自分が悪い場合の評価(商品の破損、不良品など)でも、

FBAを利用している場合は削除依頼が通りやすいです。

 

 

チェック項目の『FBAの評価』にチェックを入れて、削除依頼を行ってください。

 

 

上記2点を行うだけで、

評価3以下が0の健全なアカウント運営ができるようになります（・∀・）

 

 

 

 

評価はアカウントの停止や閉鎖、

売れ行きに直結するすごく大事な部分です。

 

 

特にヘルビ・ドラッグストアせどりでは、商品がたくさん売れていくので

それだけ評価を付けられる機会も多いです。

 

 

 

悪い評価を少しでも残さないように、

この記事を参考にしてくださいね。

 

 

 

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