要期限管理商品の納品ルールの違反を犯すと
要期限管理商品の取り扱いが停止させられることがあります。
この記事では、要期限管理商品のFBA取扱いルールの確認と、
実際に停止させられた際の対策、再開方法などを記載していきます。
Contents
ヘルビせどり 要期限管理商品のFBA納品違反
要期限管理商品のFBA納品違反をしてしまうと、このようなメールがきます。
要期限管理商品のFBA納品違反をしてしまうと、
このようにメールで『取り扱いの停止通告』がきてしまいます。
そこで、違反しないように、再度ルールを確認します。
ヘルビせどりの要期限管理商品の納品ルールについて
あらためて要期限管理商品のルールについて確認していきます。
常温で保管できる商品であること
商品パッケージに記載の保存方法が、
「18 度以下で保存」など具体的な温度の指定があったり、
「要冷蔵・要冷凍」などの商品は納品 してはいけません。
（チョコレートは、10 月～3 月の期間限定で事前申請し、市川FCに固定すれば可能でしたが、2017年-2018 年の取り扱い方法は未定です。2017年7月末までに運用・条件などが決まるようです。）
FC到着時に、消費期限まで60日以上残っていること
特別に賞味期限の短い商品は、事前申請すれば 30 日以上に緩和されます が、
事前申請無しに納品をしたり、
消費期限切れの商品を納品すると、問答無用で停止させられます。
期限はしっかりと確認して納品するようにしましょう。
ルールに沿った消費期限の印字が外から見える場所にあること
賞味期限の表記が、
「2018 年 1 月 27 日」「18.01.27」「H30.01.27」と いった年月日や、
「2018.01」「01/2018」「平成 30 年 1 月」といった年 月表記の場合は OK ですが、
以下の場合は「読み方ラベル」を貼る必要が あります。
①「27/01/2018」「2018.27.Jan」などの前述の順番でないケース
それぞれ「 賞味期限[日/月/年(西暦)] 」 「 賞味期限[年(西暦).日.月] 」というラベルを貼ります。
②和暦が抜けている「30.01.27」「30 年 1 月」などのケース
それぞれ「 賞味期限[年(平成)/月/日] 」 「 賞味期限[年(平成)/月] 」というラベルを貼ります。
③そして、賞味期限がかすれて見えにくい状態でないこと
これは、元から商品に印字されてるもの、出品者が作成したラベルど ちらにも言えることです。
もし停止させられたら・・・
Amazonからの停止通告メールを見ると、下記のような文面があります。
再発防止策を策定し、改善報告書を提出すれば復活できそうです。
※この文面がないものは、納品停止や出品停止の処分である可能性が高いの で再開は無理だと思います。
自己発送や新規アカウント取得を目指しましょう。
ちなみに、改善報告書はこんなフォーマットになっています。
改善報告書で重要なのは以下の項目を、分かりやすく具体的に書くこと。
そ して第三者が見ても納得の内容にすることです。
〈原因〉
＊なぜその事象が起きたのか具体的に記入 〈再発防止策〉
＊意識的。抽象的では無く、確実に再発を防ぐことのできる対策
1.いつから、だれがどのように行うか
2.再発防止策の実施チェック
＊対策の実施を確認することができる体制を記入
改善報告書作成のポイント
①なぜその事象が起きたのか具体的に記入
ここは、シンプルに原因を具体的に書くだけです。
ここで、対策は書かないようにしましょう。
（分かりにくくなってしまいます）
問題が起こった原因をいくつか並べ、それらに対応する対策を後述します。
②再発防止策（いつから、だれが、どのように行うか）
ポイントは、Amazon 側からも指示のある「いつから、だれが、どの ように行うのか」が明確になっていること。
そして、それをすれば問題再発が防 げると他人が見ても納得できる内容か、です。
③再発防止策（再発防止策の実施チェック）
ポイントは、立てた対策を実施しているか。
対策を立てたけど、実施していないのであれば意味がないですよね。
ということ なので、「具体的にこんな感じでやっています」という内容を書きます。
『これからやっていきます』ではなく、『すでにこうやっています。こう変えま した』という内容でないと、納得はしないでしょう。
提出後
改善報告書を提出しても、追加で回答を求められることがあります。
その文面は様々ですが、上記のポイントであげたように、
『すでに対策を実施していること』
『スタッフ全員(自分1人の場合でも)対策を徹底すること』
『納品時には、複数回確認をすること』
などをアピールしましょう。
要期限管理商品は人の口に入るからこそ、
ルールも厳しいです。
そもそも報告改善書を提出しなくて良いように、
ルールはしっかりと守りましょう。
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